Politique de remboursement

Retours et échanges

Pas satisfait ? Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer tout ou partie de votre commande, sans devoir vous justifier. Le retour est à nos frais.

Comment ça marche

  1. Dans les 14 jours suivant la réception, envoyez un e-mail à harelbeke@brandsonly.be avec votre numéro de commande et les articles que vous renvoyez. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous.
  2. Vous recevez de notre part les instructions de retour et l'étiquette de retour.
  3. Emballez soigneusement les articles, de préférence dans l'emballage d'origine, et déposez le colis au point de dépôt indiqué dans les 14 jours suivant votre notification.
  4. Après réception et contrôle, nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé.

Retour en magasin

Vous pouvez aussi rapporter une commande en ligne dans notre magasin de Harelbeke (Gentsesteenweg 218). Apportez votre confirmation de commande.

Conditions

  • Les articles sont non portés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes. Vous pouvez bien sûr les essayer comme vous le feriez en magasin.
  • Si la valeur d'un article est diminuée par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons déduire cette dépréciation du remboursement.
  • Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas les sous-vêtements et maillots de bain sans bande d'hygiène. Les cartes cadeaux sont exclues du droit de rétractation.

Échanger

Une autre taille ou couleur ? Commandez à nouveau l'article souhaité dans la boutique en ligne et renvoyez le premier article selon les étapes ci-dessus. Vous êtes ainsi sûr que la bonne taille vous est réservée.

Adresse de retour

Brands Only – Vyvant bv, Gentsesteenweg 218, 8530 Harelbeke, Belgique

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : Vyvant bv (Brands Only), Gentsesteenweg 218, 8530 Harelbeke, harelbeke@brandsonly.be
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.